Je verstuurt regelmatig nieuwsbrieven, maar het resultaat blijft achter. Minder mensen openen de e-mail dan je hoopte, er wordt nauwelijks doorgeklikt naar je website of de extra aanvragen en aankopen blijven uit. Hoe komt dat? Vraag je je misschien af. De oorzaak ligt vaak ergens anders dan bij de onderwerpregel, het verzendmoment en soms zelfs de kwaliteit van de nieuwsbrief.
In deze blog deel ik 15 praktische e-mailmarketingtips die jou helpen dit probleem op te lossen (of in ieder geval nieuwe inzichten geven). Een goede mail moet naar de juiste personen gestuurd worden, daadwerkelijk de inbox bereiken, daarna de aandacht trekken en vervolgens overtuigen om door te klikken. Ook na die klik moeten de pagina, het aanbod en de opvolging kloppen. Met een paar losse trucjes kom je daarom meestal niet ver.
Met mijn e-mailmarketing tips ontdek je waar mogelijk resultaat verloren gaat en wat je kunt verbeteren voor meer opens, kliks en uiteindelijk meer klanten. Wil je eerst de basis begrijpen? Lees dan eerst wat e-mailmarketing is.
Meer lezers en kliks zijn geen einddoel, maar wel belangrijke indicaties
Het aantal opens laat zien hoe vaak je e-mailsoftware een opening heeft geregistreerd. Een klik geeft aan dat iemand vanuit de e-mail op een knop of andere link heeft geklikt. Beide cijfers zijn nuttig, maar uiteindelijk wil je vooral dat iemand daarna een waardevolle actie onderneemt. Denk aan een aanvraag, aankoop, inschrijving of herhaalaankoop.
Daarom is het belangrijk om naar de volledige route te kijken. Worden veel e-mails niet afgeleverd, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij je mailinglijst of technische instellingen. Worden ze wel bezorgd maar weinig geopend, dan is je mail misschien niet interessant voor de ontvangers of de onderwerpregel niet goed. Krijg je voldoende kliks, maar geen aanvragen of aankopen? Dan verdienen je landingspagina, aanbod en opvolging aandacht.
Kortom, er zijn verschillende factoren die ervoor kunnen zorgen dat je nog niet het gewenste resultaat behaald. Mijn advies: gebruik het openingspercentage vooral om te zien of mensen geïnteresseerd zijn in wat jij stuurt. Niet gelijk als bewijs dat je mail niet goed is.
E-mailmarketingtips voor een betrouwbare basis
Voordat je probeert meer opens en kliks te krijgen, moet de basis kloppen. Ik heb de tips verdeeld over meerdere categorieën. De eerste vier tips gaan over het doel van de mail, de kwaliteit van de mailinglijst en de bezorging van je e-mails.
1. Bepaal wat de e-mail moet opleveren zodat je resultaat kunt meten
Voordat je de mail gaat maken moet je natuurlijk weten wat je met de e-mail wilt bereiken. Wil je bezoekers naar een artikel sturen, een afspraak laten plannen, een product verkopen of klanten opnieuw laten bestellen? Kies één hoofddoel en richt daar de mail op in.
Zonder duidelijk doel kun je niet of de mail echt iets heeft opgeleverd. Alleen hoeveel mensen hebben geopend en geklikt.
2. Mail alleen mensen die je berichten verwachten
De resultaten van e-mailmarketing hangen voor een groot deel af van de kwaliteit van je mailinglijst. Mail daarom bij voorkeur alleen mensen die zich bewust hebben ingeschreven of iets bij je hebben gekocht. Bij deze contacten is de kans het grootst dat ze geïnteresseerd zijn in jouw aanbod.
Ik raad je daarbij sterk af om e-mailadressen te kopen. Gekochte adressen en verouderde bestanden leveren vaak weinig betrokkenheid en kliks op. Sterker nog: doordat deze contacten je e-mails waarschijnlijk nauwelijks openen en zich sneller afmelden of je bericht als spam markeren, kan dit de kwaliteit en bezorgbaarheid van je mailinglijst juist verslechteren. Hierdoor kunnen toekomstige e-mails vaker in de spam map belanden of helemaal niet worden bezorgd.
3. Houd je mailinglijst schoon
Een mailinglijst wordt na verloop van tijd minder actueel. E-mailadressen bestaan niet meer, mails komen niet aan en sommige contacten hebben al lang geen mail meer van je geopend. Het is belangrijk dat je dit soort contacten uit je mailinglijst haalt, omdat ze je afzenderreputatie kunnen schaden. Bovendien zorgen ze voor lagere openingspercentages.
Controleer en verwijder alle adressen waarvoor je e-mailsoftware aangeeft dat berichten definitief niet kunnen worden afgeleverd. Dit wordt een harde bounce genoemd. Contacten die je mails nooit openen kun je het beste ook verwijderen. Ze zorgen voor lagere openingspercentages en als ze geïnteresseerd waren zouden ze je mails wel openen.
Stuur inactieve contacten eventueel een heractivatiemail. Vraag bijvoorbeeld of ze jouw e-mails nog willen ontvangen. Reageren of klikken ze niet, dan kun je ze uitschrijven of uit je actieve mailinglijst verwijderen.
| Aanvullend advies: misschien vind je het moeilijk om contacten te verwijderen, maar je kunt echt beter een kleinere lijst hebben met contacten die geïnteresseerd zijn dan duizenden contacten die je mails niet openen. Daarbij zijn er tal van manieren om je mailinglijst weer aan te vullen. Bekijk hier mijn tips om je mailinglijst te vergroten. |
4. Zorg dat je verzenddomein goed is ingesteld
Je e-mails moeten niet alleen inhoudelijk goed zijn, maar ook betrouwbaar worden verzonden. Instellingen zoals SPF, DKIM en DMARC helpen mailproviders controleren of mails echt namens jouw domein worden verstuurd en betrouwbaar zijn. Als dit niet goed is ingesteld, kunnen e-mails eerder worden geweigerd of in de spam map belanden.
Let op: dit is extra belangrijk als je merkt dat veel e-mails niet aankomen. Vraag bij twijfel hulp aan je websitebeheerder, domeinprovider of e-mailmarketingsoftware.
5. Bouw een goede verzendhistorie op
Iedere mail die je stuurt bepaalt mede of iemand je volgende bericht opent. Ontvangers die regelmatig interessante en relevante e-mails van je krijgen, zullen eerder geneigd zijn om ook je volgende mail te bekijken. Verstuur je vaak berichten die weinig toevoegen of niet aansluiten op hun interesses? Dan leren mensen na verloop van tijd dat ze jouw e-mails kunnen overslaan.
Zorg daarom dat iedere e-mail waarde toevoegt en past bij de verwachtingen van de ontvanger. Zo bouw je stap voor stap vertrouwen op en vergroot je de kans dat mensen je e-mails blijven openen en lezen.
Wil je vooraf beter bepalen wat je verstuurt, aan wie en wanneer? Lees dan hoe je in zeven stappen een goede e-mailmarketingstrategie maakt.
Tips voor meer opens
Zodra je e-mails goed worden bezorgd en je malingslijst van betere kwaliteit is, is het aan de ontvanger om te beslissen of het bericht de moeite waard is om te openen. Gelukkig heb je hier invloed op. Met de volgende tips vergroot je de kans dat ontvangers je e-mails daadwerkelijk openen.
6. Gebruik een herkenbare afzender
Het is belangrijk dat je altijd dezelfde afzendernaam gebruikt, omdat ontvangers eerst kijken van wie de mail afkomstig is. Gebruik bijvoorbeeld je bedrijfsnaam of je eigen naam in combinatie met je bedrijf. Zo creëer je herkenning en vertrouwen.
Deze tip lijkt vanzelfsprekend, maar de meeste e-mailsoftware hebben een aparte instelling voor de afzendernaam. Zorg ervoor dat deze consistent goed is ingevuld.
7. Stuur niet iedere e-mail naar je volledige mailinglijst
Niet ieder onderwerp is voor ieder contact even interessant. Een nieuwe lead bevindt zich in een andere fase dan een trouwe klant. Deel je mailinglijst daarom op in enkele groepen die echt een andere boodschap nodig hebben.
Denk aan een indeling op basis van klantstatus, interesse, eerdere aankopen of gedrag. Vervolgens kun je informatie sturen die veel beter aansluit op de doelgroep en daarmee vergroot je de kans dat ze jouw mails blijven lezen en overgaan tot actie.
8. Schrijf een prikkelende onderwerpregel
De onderwerpregel moet prikkelend zijn en snel duidelijk maken waarom de e-mail interessant kan zijn. Als je onderwerp niet sterk is of niet bij de doelgroep past, dan is de kans groot dat ze je mail niet openen. Maar let op: de inhoud van de mail moet de belofte van het onderwerp wel waarmaken, anders vertrouwen lezers je de volgende keer niet.
Tips voor een goed onderwerp: plaats de belangrijkste woorden vooraan en maak je onderwerp niet te lang. Gebruik ook niet overdreven veel hoofdletters, onnodig veel uitroeptekens en hooguit één emoticon. Een goed onderwerp zou bijvoorbeeld zijn: 5 tips voor meer kliks uit je nieuwsbrief.
9. Gebruik de preheader als aanvulling
De preheader is het korte stukje tekst dat veel e-mailprogramma's naast of onder de onderwerpregel tonen. Gebruik deze ruimte om extra uitleg te geven en daarmee het onderwerp te versterken.
Bij de onderwerpregel '5 tips voor meer kliks uit je nieuwsbrief' kan de preheader bijvoorbeeld zijn: 'Zo zorg je ervoor dat meer mensen op je aanbod ingaan.' Samen geven deze teksten een completer beeld van de inhoud.
10. Onderzoek welk verzendmoment en ritme werkt
Er bestaat geen vaste verzenddag of tijd die voor ieder bedrijf het beste werkt. Het juiste moment hangt af van je doelgroep en het soort bericht. Een zakelijke kennisnieuwsbrief vraagt bijvoorbeeld om een andere timing dan een tijdelijke aanbieding voor consumenten.
Test daarom verschillende verzendmomenten en vergelijk de resultaten over meerdere e-mails. Kies daarnaast een verzendritme dat je kunt volhouden. Wekelijks mailen is niet automatisch beter dan maandelijks mailen. Het belangrijkste is dat je voldoende relevante inhoud hebt en dat ontvangers jouw e-mails niet als overbodig gaan ervaren.
Tips voor meer kliks naar je website (of andere doorverwijzing)
Na het openen is het natuurlijk de bedoeling dat jouw mail goed gelezen wordt en voldoende reden geven om bijvoorbeeld door te klikken naar de website. Dat lukt beter wanneer de boodschap snel duidelijk is, de tekst prettig leest en de gewenste vervolgstap opvalt. Met de tips hieronder vergroot je de kans dat lezers daadwerkelijk doorklikken.
11. Geef belangrijke mails één hoofdboodschap
Een nieuwsbrief wordt snel onoverzichtelijk wanneer je ieder bedrijfsnieuwtje, product en artikel erin verwerkt. Bepaal daarom de belangrijkste boodschap en welke vervolgstap daarbij hoort. Andere korte berichten mogen erbij, maar moeten ondergeschikt blijven.
Met één hoofdboodschap wordt het makkelijker om je mail logisch op te bouwen. Wil je een volledige nieuwsbrief vanaf de basis opbouwen? Gebruik dan ook mijn stappenplan voor het maken van een nieuwsbrief.
12. Maak snel duidelijk wat de ontvanger eraan heeft
Begin niet met een lange uitleg over je bedrijf of de reden waarom jij iets wilt verkopen. Laat eerst zien waarom het onderwerp voor de ontvanger relevant is. Welk probleem los je op, welke vraag beantwoord je of welke kans laat je zien?
Dat betekent niet dat iedere e-mail een uitgebreide tip moet bevatten. Ook een aanbod kan relevant zijn wanneer het goed aansluit op de situatie van de ontvanger. Ik raad je aan om commerciële e-mails af te wisselen met behulpzame informatie, zoals inspirerende reviews, tips of aanvullende productinformatie.
13. Maak de e-mail goed leesbaar op een telefoon
Veel mensen bekijken hun e-mail op een telefoon. Zorg er daarom voor dat je mails er goed uitzien op mobiel. Schrijf korte alinea's, gebruik duidelijke tussenkoppen, voldoende witruimte en een goed leesbaar lettertype. Maak ook de knoppen groot genoeg en controleer of de tekst niet buiten het scherm valt.
Stuur voor iedere verzending een testmail en controleer deze op zowel een computer als een telefoon. Alles moet goed en netjes staan.
14. Maak een goede en duidelijke call to action
Een call to action is de knop of link waarmee je de ontvanger naar de gewenste vervolgstap leidt. Benoem wat er na de klik gebeurt. 'Bekijk de 15 tips', 'Vraag een offerte aan' of 'Reserveer je plaats' zegt meer dan een algemene knop met 'Klik hier'.
De belangrijkste call to action kun je het beste hoog in de mail zetten en visueel de meeste aandacht geven. In een langere e-mail kun je dezelfde knop eventueel herhalen. Wil je meer weten over call to actions? Lees dan mijn blog met tips en informatie over wat een goede call to action is.
Tips voor meer klanten
Een klik is nog geen aanvraag of aankoop. Wat de ontvanger na de klik ziet en welke opvolging daarna plaatsvindt, bepaalt mede of de interesse uiteindelijk iets oplevert.
15. Laat de vervolgstap aansluiten op je e-mail
Een goede e-mail kan veel kliks opleveren en toch weinig resultaat geven. De pagina na de klik moet direct aansluiten op wat je in de e-mail hebt beloofd. Stuur iemand die een specifieke dienst of aanbieding wil bekijken niet naar een algemene homepage, maar naar de meest relevante pagina.
Het is ook belangrijk dat de vervolgstap goed in elkaar steekt. Of het nu om een pagina, formulier of blog gaat. Een onduidelijk formulier, slechte pagina of onverwachte informatie kan ervoor zorgen dat geïnteresseerde bezoekers alsnog afhaken.
Is iemand nog niet klaar om direct te kopen of contact op te nemen? Dan kun je passende opvolging automatiseren. Lees hiervoor hoe je een online marketingfunnel maakt. Ik raad je ook aan om mijn blog met tips voor het maken van een goede landingspagina te lezen.
16. Resultaten meten
Bekijk na iedere verzending welke actie de ontvangers hebben ondernomen. Controleer niet alleen het openingspercentage, maar vooral hoeveel klikken, aanvragen, aankopen, inschrijvingen, afmeldingen en niet-afgeleverde mails er zijn. Welke cijfers het belangrijkst zijn, hangt af van het doel dat je bij tip één hebt gekozen.
Zorg waar mogelijk dat je ook kunt meten welke bezoekers vanuit de e-mail kwamen. Veel e-mailsoftware kunnen hiervoor automatisch meetinformatie aan links toevoegen. Zo zie je beter wat er na de klik gebeurt.
17. Trek niet te snel conclusies
Mijn laatste tip is om niet te snel conclusies te trekken. Helemaal niet bij een kleine mailinglijst. Een keer een laag openingspercentage betekent eerder dat je onderwerp niet heel sterk was dan dat je hele strategie of mailing niet goed was. Beoordeel de resultaten over meerdere verzendingen. Dat schetst een veel beter beeld.
Welke tips pak je als eerste op?
Je hoeft niet alle tips tegelijk toe te passen. Kijk eerst waar het grootste verschil ontstaat tussen verzenden, openen, klikken en converteren. Onderstaand overzicht helpt je om de juiste prioriteit te kiezen.
| Wat zie je? | Controleer eerst | |
| Veel e-mails worden niet afgeleverd of belanden in de spam | Toestemming, kwaliteit van je mailinglijst en instellingen van het verzenddomein | |
| E-mails worden bezorgd, maar weinig geopend | Ontvangers, afzender, onderwerpregel, preheader en verzendmoment | |
| E-mails worden geopend, maar er wordt weinig geklikt | Hoofdboodschap, relevantie, mobiele leesbaarheid en call to action | |
| Er wordt geklikt, maar aanvragen of aankopen blijven uit | Landingspagina, aanbod, gebruiksgemak, opvolging en conversiemeting | |
E-mailmarketing of uitbesteden?
Veel van deze tips kun je ook zonder veel kennis zelf toepassen. Helemaal wanneer je een overzichtelijke mailinglijst hebt en je geen hele ingewikkelde nieuwsbrief hebt. Heb je geen tijd of vind je dat het tijd wordt dat e-mailmarketing professioneel wordt opgepakt? Dan kun je de hulp van een e-mailmarketingspecialist inschakelen.
Ik werk al 10 jaar met e-mailmarketing en kan het volledige proces voor je verzorgen. Wil je bijvoorbeeld structureel nieuwsbrieven versturen, automatische opvolging inrichten of simpelweg meer resultaat behalen uit e-mailmarketing? Laten we dan bespreken wat ik voor je kan betekenen. Klik op de knop hieronder.
Waarom heb ik deze blog gemaakt?
Deze blog is geschreven om ondernemers te helpen meer resultaat te behalen met e-mailmarketing. Daarbij draait het niet alleen om een hoog openingspercentage of veel kliks. De juiste ontvangers, een relevante boodschap, een logische vervolgstap en goede opvolging bepalen samen wat een e-mail uiteindelijk oplevert.
Met de e-mailmarketingtips in deze blog kun je gerichter beoordelen waar je e-mails resultaat verliezen en welke verbeteringen nodig zijn. Zo wordt e-mailmarketing een bruikbaar onderdeel van je marketing in plaats van een losse nieuwsbrief waarvan je vooral hoopt dat hij iets oplevert.
Meer leren? Lees ook mijn tips om je mailinglijst te vergroten.
Laat mij je helpen! Ik maak een effectieve e-mailstrategie voor meer leads en klanten.
Meer informatie